Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous trouverez le numéro de suivi en ligne de votre colis dans votre espace client rubrique Mes Commandes.

Nos partenaires:

DPD PICKUP - livraison en point relais sous 24-48 heures

DPD pickup

DPD Predict un service de livraison en point relais rapide et efficace.

Avec plus de 5000 commerces de proximité (presse, épicerie, fleuriste etc) rigoureusement sélectionnés, plus de 95% de la population française est située à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

C’est une solution rapide et flexible pour toutes les personnes actives grâce aux larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis. Les relais sont tous ouverts le samedi et la plupart le dimanche matin.

Le délai de garde est de 9 jours afin de vous permettre de récupérer votre colis sans stress.

 

DPD PREDICT - livraison à domicile sous 24-48 heures

dpd predict

Le Predict est un service de livraison à domicile innovant, permettant de sélectionner le jour de livraison directement par SMS.

Une fois le colis remis au transporteur, un SMS est envoyé au destinataire proposant des créneaux horaires de livraison de 3 heures. Il suffit de répondre avant minuit au SMS en tapant « 1 » ou « 2 » . Si le destinataire souhaite être livré à une autre date ou une autre adresse il peut se rendre sur www.dpd.fr/destinataires pour valider son choix.

Le jour de la livraison, le destinataire reçoit un SMS lui confirmant la livraison et l’horaire choisi.

Les livraisons DPD Predict sont effectuées sous 24 à 48 heures.

 

COLISSIMO - livraison à domicile sous 48 heures

colissimo

Colissimo est un service de livraison à domicile classique sous 48 heures. Le suivi du colis se fait sur www.colissimo.fr

En cas d’absence, le destinataire peut demander une nouvelle présentation du colis ou le dépôt en bureau de Poste.

Les délais de remise au transporteur sont plus longs pour les envois par Colissimo.

Retours et échange

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaits d'un ou plusieurs articles reçus, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix de l'article hors frais d'envoi et de retour, ou vous l'échangerons contre un article de même prix, selon votre souhait. Vous serez remboursé dès réception des articles.

En cas d'échange, nous vous expédions gratuitement le nouveau colis en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'étranger, les frais d'envoi du nouveau colis restent à votre charge.

Les conditions de retour

Les articles doivent nous êtres retournés à l'état neuf, non lavés et non portés, dans leur emballage d'origine s'ils étaient emballés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles ayant été lavés, utilisés, salis ou endommagés. En particulier, les couches lavables ne doivent pas avoir été lavées.

 Comment nous retourner les articles ?

Avant tout retour, nous vous conseillons de nous contacter pour obtenir la validation de celui-ci. Imprimez votre facture ou bon de livraison et insérez-le dans votre colis pour permettre le traitement plus rapide de votre retour.

Merci de nous renvoyer les articles en Colissimo remis contre signature. Nous serons malheureusement dans l'impossibilité de vous rembourser en cas de perte par la Poste d'un article expédié en tarif lettre ou sans signature.

Les retours sont à expédier à cette adresse :

BBLA / LA MAISON EN CHIFFON

Espace Cassin Activités Lot 11

3 Rue René Cassin

28000 Chartres

Si vous souhaitez une prise en charge des frais de port (article défectueux ou erreur de notre part), pensez à nous demander une étiquette Colissimo Retour avant d'envoyer votre colis.

Commande non conforme

Si, malgré tout le soin apporté, une erreur s'était glissée dans votre commande, nous vous échangerons immédiatement le ou les articles incriminés.

Merci de nous contacter dès réception du colis. Nous ne pourrons pas accepter de réclamations pour un article manquant, au-delà de 7 jours après réception du colis.

Pour bénéficier du retour gratuit, demandez-nous une étiquette Colissimo Retour. Celle-ci vous permettra de nous renvoyer le colis gratuitement.

Colis ou articles endommagés

Si le colis est très endommagé à l'arrivée, vous avez la possibilité de l'ouvrir en présence du facteur ou livreur, et de le refuser si des articles sont détériorés. Le colis refusé nous reviendra, sans frais pour vous. Prévenez-nous, nous vous renverrons un colis en bon état et règlerons nous-mêmes le litige avec la poste ou le transporteur.

Si le colis est en bon état mais qu'un article est endommagé à l'intérieur, prévenez-nous, en envoyant si possible une photo de l'article abîmé. Nous conviendrons avec vous des modalités d'échange.